HUISREGELS HUISARTSENPRAKTIJK BOSCHDIJK

Welkom in onze praktijk. Om goede en veilige zorg te kunnen bieden, hanteren wij onderstaande huisregels. Door de praktijk te betreden of contact met ons op te nemen, gaat u akkoord met deze regels.

ALGEMEEN

• Volg altijd de aanwijzingen van onze medewerkers op, zeker in noodsituaties.
  • Medewerkers kunnen u vragen om een geldig identiteitsbewijs te tonen.
  • Gebruik van mobiele telefoons en andere apparaten is toegestaan, zolang dit geen overlast veroorzaakt. Zet uw telefoon uit of op stil tijdens gesprekken.
  • Beheerst u de Nederlandse of Engelse taal onvoldoende? Neem dan een tolk mee.
  • Alcohol- en drugsgebruik zijn niet toegestaan. Onder invloed kan u de toegang tot de praktijk worden geweigerd.
  • Diefstal, vandalisme en wapenbezit zijn niet toegestaan. In dergelijke gevallen doen wij aangifte bij de politie.
  • Roken en vapen zijn niet toegestaan in het pand.
  • Huisdieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van hulphonden.
  • De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen.
  • Onze medewerkers gaan vertrouwelijk om met patiëntgegevens.
  • Herhaalrecepten kunt u aanvragen via de receptenlijn (keuze 2) of via het patiëntenportaal.

SPREEKUUR

• Het spreekuur is alleen op afspraak.
  • De assistente stelt enkele vragen om de urgentie en benodigde tijd te bepalen en plant vervolgens de afspraak in.
  • Soms kan een afspraak niet nodig zijn en ontvangt u direct een advies.
  • Afspraken kunt u kosteloos annuleren tot 24 uur van tevoren. Bij niet tijdig afmelden kunnen wij een wegblijftarief van €35,00 euro in rekening brengen. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekering.
  • Nieuwe inschrijvingen verlopen via een wachtlijst en zijn alleen mogelijk voor patiënten binnen ons postcodegebied.

GEDRAG

In onze praktijk behandelen wij elkaar met respect.

• Agressie, schelden, bedreiging en geweld worden niet geaccepteerd.
  • Houd rekening met de privacy van andere patiënten.
  • Ongewenste intimiteiten en discriminatie worden niet toegestaan.
  • Verstoor gesprekken met medewerkers of andere patiënten niet.
  • Behandel onze medewerkers en assistentes met respect.

 

CONSEQUENTIES

Wanneer u zich niet aan de huisregels houdt, spreken wij u aan op uw gedrag. Indien nodig kunnen wij een officiële waarschuwing geven (gele kaart). Bij herhaald ongewenst gedrag volgt een laatste waarschuwing.

Bij structurele overtreding van de huisregels kan de praktijk besluiten de behandelrelatie te beëindigen conform de KNMG-richtlijn. In geval van geweld of ernstige bedreigingen kan dit direct gebeuren en kan aangifte worden gedaan bij de politie.